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Gamelook报道/手机游戏玩家每年都变得更加困难和昂贵，对于手机游戏制造商来说，2022年的考验尤为明显。虽然2023Q1安装量增加了7%，但很明显，对于今天的游戏成功来说，最大限度地提高当前用户的留存率和LTV尤为重要。

广告效率、游戏循环、转现、在线运营等参与方式都会影响你的消费者再次玩游戏和付费的可能性。归根结底，这表明他们对你的游戏有多忠诚。这意味着忠诚度对于手机游戏行业的可持续性和利润增长至关重要。

近日，行业数据分析组织Mistplay发布了《2023手游忠实度报告》(2023 Mobile Gaming Loyalty Report）》，帮助同行更好地了解手机游戏市场的玩家忠诚度，掌握不同类别的游戏如何积累玩家忠诚度，以及今天的玩家如何找到、玩和付费。

以下是Gamelook收集的Mistplay报告的详细内容：

忠诚度指数：RPG玩家粘性最大

结果显示，RPG游戏忠诚度最大。在忠实度指数中，RPG类别排名最大，得分为75分。与其他类别相比，RPG推动玩家在一次交易中投入更多的资金，交易更频繁，玩得更频繁，具有深层次的游戏体验和混合转现系统。

战略游戏核心重复消费：该类别在每个客户的平均游戏频率和平均游戏持续时间中排名第二。强大的交易机制可以与社交网络和个性化的游戏相结合，以促进玩家的进步和竞争。

平均每个客户的生活游戏频率最高：这些游戏每月排名第一，重复消费排名第三，提高了强硬的转现效率。这些游戏具有小型可重复的游戏玩法任务，旨在让玩家每天参与几次游戏，并逐步交易并实现他的愿望。

玩家同时喜欢几款游戏，但只在少数游戏中付费。77.3%的付费玩家每周随时玩2到7款游戏，但53%的人只在一款游戏中交易。

玩家喜欢玩广告。71.7%的研究对象表示，在广告中看到具体的玩法片段，对他们决定是否安装游戏非常重要。

超过三分之一的玩家忽视了手机游戏广告：36.7%的受访者表示，他们积极忽视游戏中的广告，25.7%的人积极关注广告，无论是哪种类型的游戏广告。

口碑营销是Top 3获量由来。尽管广告和应用商店仍然占主导地位，但35%的受访者表示，他们是由朋友和家人推荐的新手机游戏。

差评升级会影响玩家的保留。39%的研究对象表明，如果发行商发布了不良评论升级，并且没有在一周内处理，他们就会选择弃坑。

对于游戏安装决策来说，应用商店的评分和评价是一个非常重要的因素。超过60%的受访者认为评分明星和评价正在考虑是否来自谷歌 Play下载一款新游戏很重要，超过30%很重要。

玩家边吃边赚（play-and-earn）的鼓励：如果你能玩并获得特定的奖励，84%的玩家会感兴趣，四分之一的玩家说他们甚至愿意离开他们最喜欢的游戏，转向这样的游戏。

忠实度定级

Mistplay的忠诚度评分是整体结果，整合了游戏的六个关键数据、三个转现KPI和三个参与KPI。13个类别中，RPG（75）、对策(70)和模拟(67)游戏获得前三名。

RPG是整体忠诚度最大的类别，75分是忠诚度最大的类别。data.根据ai的数据，RPG是手机游戏交易最大的类别，2022年全球收入达到255亿美元，占手机游戏内购总收入的31%。RPG玩家拥有深厚的玩法感受，几乎比所有类别的游戏用户交易更多、更频繁，玩得更频繁。

战略游戏以70分排名第二，全球交易总额达到121亿美元（data.Ai数据)占全球手机游戏总收入的15%。由于玩家寻求持续的进步和主导地位，反复支付和强硬的整体参与导致了这一类别的繁荣，强劲的在线升级往往需要长期的投资或交易。

模拟游戏是整体忠诚度排名第三的类别，得分67分，五大指数中排名前五，包括留存率排名第三，付费玩家排名第二，全球手机游戏消费占10%(达到81亿美元)。该类别通常为虚幻世界提供独特的创造力和参与方式，以促进持续的游戏时间和消费，并在其数字领域更大化玩家体验。

转现数据

内部购买必须与其他消费者竞争，只有最具吸引力的游戏才能成为消费者的头部选择。游戏中强大的转现系统部署可以增加玩家的交易份额和质量，为每个用户带来更高的消费或长期忠诚度。

生活游戏是手机游戏转现最好的类别，30天交易份额排名第一，反复支付率排名第三。除了小规模、有趣、有吸引力的重复游戏任务外，该类别在实现层面名列前茅。在早期，许多生活游戏根据有吸引力的故事创造了强烈的情感联系。现金转换经过仔细平衡，确保给玩家带来有意义的便利，同时确保其他玩家仍能促进进步，尽管后者的速度较慢。

虽然RPG类别在付费玩家比例水平上没有进入头部，但是这类玩家的交易非常高，消费频率也更高。RPG游戏通常有长期的目标和任务进展，这需要每个人投入数小时或支付费用来促进进展，从而增加更高的用户消费。头部RPG游戏旨在通过升级、限时折扣和Battle等方式多样化它们转换模型 像Pass这样的顶级转现系统，不断引入价值驱动内容。这些选择需要不同的消费金额，允许玩家评估其价值，以确保他们觉得他们的付款是值得的。

战略游戏在重复消费方面表现良好，许多游戏旨在鼓励玩家通过社交网络和个性化内容重复消费。例如，除了大量的在线升级外，SLG和其他细分类别的玩家经常被鼓励交易特殊的VIP商店，包括“帮派礼物”和包含新角色、经验卡和其他道具。

参与性数据

玩家有忙碌的生活，你的游戏需要与许多应用程序和日常生活任务竞争。成功意味着必须安排有效的参与对策来提高用户的保留率，并在你的游戏中投入更多的时间和消费来产生忠诚度。

解谜游戏是30天保留的最大类别，可以直观地吸引大量的休闲客户。易于使用的游戏玩法和自动新手教程为第一次客户体验增添了流畅的体验。简单而引人注目的游戏玩法引导学生克服“无数”副本，并在此过程中提供持续的娱乐体验。

RPG不仅在转现层面处于领先地位，而且在游戏时长KPI层面处于领先地位，平均游戏时长是所有类别中最高的。这些游戏有很深的玩法感，玩家总有事情要做，每个游戏都有无尽的内容。

战略游戏的参与性也很高，主要是因为建设和资源管理吸引玩家长期回归游戏。从装饰设计到互动故事，生活游戏是每个客户平均游戏频率最高的游戏。这些游戏通常有大量的短期活动供玩家互动。

Mistplay忠诚度研究:缺乏进步感最容易导致用户流失

要产生玩家忠诚度，需要检查和优化用户体验中的所有流程。从第一次广告观看到长期保留对策，这些元素会影响玩家在你的游戏中投入多少时间，交易多少钱，以及他们的整体终身价值。考虑到行业研究表明，2%的手机游戏玩家贡献了95%的内部购买收入，产生忠诚度对于更大化可持续的长期成功非常重要。

为了让商品、现金和销售团队提高玩家忠诚度，我们调查了300名手机游戏玩家，研究他的发现新手机游戏、玩和消费习惯，玩家会有不同的消费概念，有些交易超过100美元，有些从不交易，方便同行更好地了解用户习惯。

买量

对于大多数玩家来说，手机游戏广告仍然是最好的曝光方式，接近一半的顾客都依赖广告作为发现新手游戏的主要方式。不要低估玩家与朋友和其他玩家的接触，因为应用商店探索(39.4%)和直接推荐(34.8%)的比例并不低。

社交网络模式

Facebook是通过社交网络发现新手机游戏的海外客户的强大方式。80%的受访者表示，它是他们的主要社交平台，讨论手机游戏，并寻求推荐游戏的主要渠道。庞大的用户数量和群聊等服务，使其成为口碑广告的重要渠道。

YouTube和Tik Tok的表现也很出色，他们对焦视频的渠道特别适合新手游戏曝光的吸引力和内容推广。

其他网站并不那么时髦，但它们仍然可以作为候选营销和社区参与的方式，包括Instagram、Discord和Reddit等。

广告

广告的影响力更大意味着知道如何吸引注意力，尤其是36.7%的玩家在玩游戏时往往会忽略广告。相反，如果感觉有吸引力，25.7%的玩家会积极观看广告，即使他们没有找到新手机游戏。

广告机会和重复也很重要。超过一半的游戏玩家会在广告报告后几天内安装游戏，68.3%的玩家会在观看广告后一周内下载，10%的用户需要一个月或更长时间才能下载。然而，21.7%的玩家仍然不会下载广告，无论他们观看多少次。

自然，设计和内容也对广告的有效性产生了深远的影响。对于许多玩家来说，有必要在广告中使用真正的玩法片段。71.7%的玩家表示，真正的玩法对他们决定是否下载一款新手游戏尤为重要，55.1%的玩家表示，真正的玩法非常重要。运营商在决定购买量对策时，要慎重考虑虚报玩法的应用，但不可否认的是，如果“副玩法广告”实施得当，会带来很大的诱惑。

应用商店得分

有必要保持你的应用程序商店的分数。60%的玩家认为，当他们考虑是否下载游戏时，明星和评价（61.9%）尤为重要。超过30%的用户认为它们非常重要。

在相应的平台上，运营商需要考虑利用自己的能力进行互动和调整。比如Google Play允许手机游戏运营商在评论宣布出现在应用商店之前24小时内与玩家互动。游戏在应用商店中的明星评价是购买量的必要因素。事实上，大多数玩家可以接受的明星评价是3星。不到3星的游戏很容易让玩家拒绝下载。有些玩家更苛刻，只选择超过4星的商品。

参与性

进步是保持玩家参与和长期保留的重要因素。事实上，吸引玩家不断玩游戏的原因有两个:持续进度的要求(56.8%)和避免放弃进度(50.3%)。在玩家的推动下，他们也喜欢看到新的功能和升级，37.7%的玩家称之为返回游戏的原因之一。

外流缘故

就像进步可以增强玩家的保留一样，缺乏进步感会让玩家离开。无论是感觉游戏“缺乏进展”，都有很多表现形式pay-to-win”、游戏中有太多的bug，会导致他们的进度受阻，或者广告的影响，甚至内容耗尽，都会导致玩家外流。

84%的手机游戏玩家会增加提供可靠奖励的游戏，甚至会因为各种因素跳入相应的游戏。事实上，四分之一的受访者表示，如果有新手机游戏加入边玩边赚钱的系统，他们愿意放弃现在最喜欢的游戏，转向这款新手机游戏。

玩家满意度

虽然玩家可能喜欢频繁升级，但超过三分之一的用户表示，负面升级会导致他们弃坑:如果发行商发布另一个不良评论升级，一周内无法处理，39%的玩家会选择弃坑。这给开发商带来了很大的内容制作和测试压力。

为了防止这种情况发生，开发人员需要确保他的升级在推出前经过仔细的测试和平衡。A/B检测，收集小组客户的反馈，可以帮助你降低发布差评更新的概率。

客服满意度

虽然40%的手机游戏玩家表示之前从未找过客服，但几乎有一半(46.8%)接触客服的玩家表示对整体体验满意，只有14.4%的玩家对客服不满意。这意味着大多数客户服务团队都做得很好。

从同一发行商下载游戏的可能性

当玩家喜欢一款手机游戏时，他们更有可能尝试来自同一家发行商的其他游戏。

可以从同一个发行商下载游戏

当玩家喜欢手机游戏时，他们更有可能尝试来自同一家发行商的其他游戏。因此，在不同的游戏中交叉推广可以增加购买量和LTV。

转现

玩家在游戏中很少专业消费。77.3%的付费玩家必须在一周的所有时间内从2到7款游戏中间玩。然而，只有10%的付费玩家喜欢每周玩超过10款游戏。然而，付费玩家不会像他们玩游戏那样交易。92.8%的付费玩家只在1到4款游戏中交易，53%的玩家每周只在1款游戏中交易。

此外，游戏中的付费者更有可能每周玩几款游戏。大R客户更有可能在2-4款游戏中交易。

消费动机

进步是玩家消费动机的关键驱动因素。65.7%的玩家表示，如果能在游戏中完成新的里程碑，进一步推动进步，他们更愿意购买。其他问题包括提高独家福利或提高玩家体验。32.5%的玩家表示，稀缺或独家内容是交易动力。此外，近三分之一(31%)的玩家想要付费，享受没有广告的感觉。

玩家喜欢什么样的内购方式？

在所有的内部购买模式下，玩家喜欢带来即时奖励的选择。这种利润可以通过包装折扣(63.8%)或提供及时交易(49.2%)的方式出现。

汇总 在当今不断变化的手机游戏行业，玩家忠诚度是更大化玩家LTV和实现可持续增长的关键。忠诚度从漏斗头开始，促进曝光，最终提高装配转换率；然后是原始玩家进步，构建游戏进度系统和内部购买价值交换，贯穿用户生命周期。 进步感是玩家在手机游戏中保持互动和交易的关键原因；差评升级会影响玩家的保留率；玩家喜欢同时玩多个游戏，但只在少量游戏中交易；口碑营销是用户获取的前三种方式；近四分之三的玩家希望在广告中看到真正的游戏片段；评估和得分是决定玩家下载新手机游戏决策的关键因素。